Sipariş Gönderilmedi, İade Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Yaşıyorum

31.08.2025 tarihinde hammerjack.com üzerinden Hammer Jack Lumpa Su Geçirmez Siyah Outdoor Çocuk Ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 818TJ4321T). Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Sipariş ekranında iptal butonu olmadığı için iade talebi oluşturdum fakat bu işlemle ilgili de herhangi bir dönüş alamadım.

Bu süreçte sitede belirtilen müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Ayrıca iki kez site üzerinden destek talebi oluşturdum ve bir kez de mail attım; hiçbirine yanıt alamadım.

Ödemeyi kredi kartı ile 1499 TL olarak gerçekleştirdim. Tüm işlemler sadece hammerjack.com sitesi üzerinden yapıldı ve daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.