Su Geçirmez Çocuk Botu Kısa Sürede Açıldı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Hammer Jack internet sitesinden 16.09.2025 tarihinde kızım için Hammer Jack Rexar Gri Outdoor Çocuk Bot satın aldım. Ürünü özellikle su geçirmez olduğu için tercih ettim. Kızım botu kasım ayının ortasında giymeye başladı ancak bir ay dolmadan ayakkabı yandan açılma yaptı ve su almaya başladı. Su aldığı için şu anda çocuğuma giydirmiyorum ve mecburen başka bir bot almak zorunda kaldım.

Yaşadığım problem üzerine Hammer Jack müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Benden mail atmam istendi, istenildiği gibi mail attım ancak kimse geri dönüş yapmadı. Daha sonra şikayet kaydı oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat yine hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağlanmadı.

Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olup su alması ve tüm aramalarıma, mail göndermeme rağmen tarafıma geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu ürün için tamir kesinlikle istemiyorum, ayıbın giderilmesi adına değişim yapılmasını veya ücret iadesi talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.