to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Aralık 2025 tarihinde Hammer Jack resmi web sitesi üzerinden “Harley Davidson Laconia Crosta Süet Kadın Çizme” ürününü sipariş ettim. Sipariş sonrasında ne e-posta ne de SMS yoluyla süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
22 Aralık 2025 tarihinde durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün tedarik edilemeyeceği ve siparişimin iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Ben aramasam siparişimin iptal edildiğinden haberim olmayacaktı. Ayrıca, aynı ürünü web sitelerinde kontrol ettiğimde, hâlâ sipariş verilebilir ve stokta var olarak göründüğünü fark ettim. Bunu müşteri temsilcisine ilettiğimde, sitenin sonradan güncellendiği şeklinde bir açıklama yapıldı.
Bir tüketici olarak siparişimin benim bilgim ve onayım dışında iptal edilmesi ve gerekçe olarak stok olmadığı söylenmesine rağmen ürünün web sayfasında hâlâ stokta görünüyor olması tarafımca kabul edilebilir bir durum değildir. Ayrıca, elimde olmayan bir ürünün ödemesini yapmak zorunda kalıyorum. Konu ile ilgili süreç hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ödeme iadesi ve bilgilendirme sürecinin şeffaf ve hızlı şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
18.10.2025 tarihinde Hammer Jack’in kendi internet sitesi üzerinden sipariş ettiğim çocuk botu küçük geldiği için iade ettim. Sipariş numaram: 819AC9813T. Ürünün iadesini gerçekleştirdikten sonra, yaklaşık bir aydır ücretimin tarafıma geri ödenmesini bekliyorum. 1.499 TL tutarındaki ödememi kredi ka...
Hammer Jack’in kendi internet sitesinden 38 numara beyaz kar botu sipariş ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra 07 Ocak 2025 tarihinde hemen iade ettim ve iade kodu ile geri gönderdim. Ödemeyi kredi kartıyla, yaklaşık 2.372 TL tutarında yapmıştım. Aradan 4,5 ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabım...
Hammer Jack’in internet sitesi üzerinden 17.02.2026 tarihinde bir ayakkabı siparişi verdim, ürün elime ulaşmadan siparişi iptal ettim. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen kredi kartımla ödediğim tutarın iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini sayısız kez aramama rağmen...
Hammerjack.com üzerinden aldığım iki adet ayakkabıyı defolu oldukları için iade etmek zorunda kaldım. Ürünleri 8 Nisan’da kargoya verdim ve yaklaşık 10 Nisan civarında iade işlemleri yapılmaya başlandı. Toplamda 2.855 TL tutarında iade almam gerekirken, kredi kartıma bunun yalnızca yarısı yansıtıldı...
23.02.2026 tarihinde Hammer Jack’in resmi internet sitesi üzerinden bir adet ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve sipariş numaram 682YC6446F’tir. Ancak çeşitli bahaneler ve çelişkili açıklamalarla ürün tarafıma gönderilmedi, siparişim iptal edildiği gibi net bir bilgi de veril...
Yorumlar