Kredi Kartıma Yatırılmayan Eksik İade Ve Oyalayan Müşteri Hizmetleri

Hammerjack.com üzerinden aldığım iki adet ayakkabıyı defolu oldukları için iade etmek zorunda kaldım. Ürünleri 8 Nisan’da kargoya verdim ve yaklaşık 10 Nisan civarında iade işlemleri yapılmaya başlandı. Toplamda 2.855 TL tutarında iade almam gerekirken, kredi kartıma bunun yalnızca yarısı yansıtıldı.

Bu eksik iade sonrasında 0850 888 19 25 numaralı telefon üzerinden müşteri hizmetlerini üç kez, en son da bugün sabah olmak üzere defalarca aradım. Her aradığımda işlemin muhasebede olduğu ve en kısa sürede sonuçlanacağı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı ve kalan tutar hâlâ kartıma yatırılmadı.

İki ürünün tamamının iadesine onay verildiği halde sadece birinin ücretinin yatırılması ve sonrasında sürecin sürekli “muhasebede işlemde” denilerek oyalama şeklinde ilerlemesi nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram 841FL7258N olup, eksik kalan iade tutarımın bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.