İade Sürecinin Üç Ay Boyunca Uzaması Ve Bilgi Eksikliği

Hammer Jack’in internet sitesi üzerinden 17.02.2026 tarihinde bir ayakkabı siparişi verdim, ürün elime ulaşmadan siparişi iptal ettim. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen kredi kartımla ödediğim tutarın iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini sayısız kez aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve para iadem konusunda herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve hâlâ sonuçlandırılmamış olması beni mağdur ediyor.

Ödenen tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.