to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Ayakkabı 3 Günde Bozuldu Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Çorum ilinde bulunan AHL Park AVM içerisindeki Ayakkabı Store mağazasından Hammer Jack marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca 3 gün kullandıktan sonra ciddi rahatsızlık vermeye başladı. Tabanlığı çıkardığımda hafızalı tabanlığın çöktüğünü ve ayakkabının iç dikişlerinde el ile dahi hissedilen çıkıntılar olduğunu gördüm.
Ayakkabıyı satın aldıktan sadece 7 gün içinde mağazaya geri götürerek incelemeye teslim ettim. Fakat inceleme sonucunda hiçbir çözüm sunulmadan aynı ayakkabının tarafıma geri gönderildiği bilgisi verildi. Ben ürünü alalı 7 gün bile olmamışken bu sorunun yaşanması ve kusurlu ürünün tekrar bana gönderilmesi kabul edilemez.
Ayrıca, müşteri hizmetleri olarak belirtilen 0850 888 19 25 numarasına defalarca arama yapmama rağmen hat çalmadan otomatik kapanmaktadır. Bu nedenle firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün değişimini veya bedel iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Hammer Jack marka satın aldığım ayakkabımın iç dikişlerindeki hata sebebiyle ayağımda ciddi rahatsızlık oluştu. İki defa incelemeye göndermeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi.
Markaya farklı yollarla ulaşmaya çalışmama rağmen sonuç alamadım. Müşteri hizmetleri telefon numarası cevap vermiyor, hammerjack.com üzerinden açtığım destek taleplerine dönüş yapılmıyor. Instagram üzerinden gönderdiğim mesajlara da yanıt verilmedi. Hatta paylaşımların altına yazdığım yorumlar da silindi.
Tüketici olarak yaşadığım bu süreçten dolayı mağdur oldum. Bu deneyimi paylaşma sebebim, diğer tüketicilerin de alışveriş yapmadan önce bilgilendirilmesidir.
