to read complaints and reviews, or file yours. 
Çorum ilinde bulunan AHL Park AVM içerisindeki Ayakkabı Store mağazasından Hammer Jack marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca 3 gün kullandıktan sonra ciddi rahatsızlık vermeye başladı. Tabanlığı çıkardığımda hafızalı tabanlığın çöktüğünü ve ayakkabının iç dikişlerinde el ile dahi hissedilen çıkıntılar olduğunu gördüm.
Ayakkabıyı satın aldıktan sadece 7 gün içinde mağazaya geri götürerek incelemeye teslim ettim. Fakat inceleme sonucunda hiçbir çözüm sunulmadan aynı ayakkabının tarafıma geri gönderildiği bilgisi verildi. Ben ürünü alalı 7 gün bile olmamışken bu sorunun yaşanması ve kusurlu ürünün tekrar bana gönderilmesi kabul edilemez.
Ayrıca, müşteri hizmetleri olarak belirtilen 0850 888 19 25 numarasına defalarca arama yapmama rağmen hat çalmadan otomatik kapanmaktadır. Bu nedenle firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün değişimini veya bedel iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Hammer Jack marka satın aldığım ayakkabımın iç dikişlerindeki hata sebebiyle ayağımda ciddi rahatsızlık oluştu. İki defa incelemeye göndermeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi.
Markaya farklı yollarla ulaşmaya çalışmama rağmen sonuç alamadım. Müşteri hizmetleri telefon numarası cevap vermiyor, hammerjack.com üzerinden açtığım destek taleplerine dönüş yapılmıyor. Instagram üzerinden gönderdiğim mesajlara da yanıt verilmedi. Hatta paylaşımların altına yazdığım yorumlar da silindi.
Tüketici olarak yaşadığım bu süreçten dolayı mağdur oldum. Bu deneyimi paylaşma sebebim, diğer tüketicilerin de alışveriş yapmadan önce bilgilendirilmesidir.
08 Ağustos’ta Ankara Antares AVM Hammer Jack mağazasından aldığım Voyager klasik spor ayakkabının topuk kısmında, strafor şeklinde kalkma sorunu yaşadım. Ürünü ilk aldığımda mağaza yetkilisine bu durumu sordum, bir sorun olmayacağı ve gerekirse iade edebileceğim söylendi. Ancak sorun devam edince 12...
Optimum Hammer Jack mağazasından bir buçuk ay önce iki adet ayakkabı aldım ve birkaç gün sonra iade talebinde bulundum. Verilen iletişim numarasından mağaza çalışanı Ş**** Hanım tarafından engellendim. Mağazaya giderek iade işlemi için dilekçe doldurdum ve on beş iş günü içerisinde iadenin yapılacağ...
30.07.2023 tarihinde Çorum merkez AHL AVM'de bulunan In Street mağazasından Lumberjack marka ayakkabı satın aldım, daha 3 ay bile olmadan ayakkabının ön uç bez kısmında yıpranma ve delinme başladı, ayakkabının bez kısmı çok ucuz kötü malzemeden yapılmış anladığım kadarıyla, mağazaya götürdüm, ürünü ...
Hammer Jack resmi sitesinden almış olduğum 2 çift ayakkabı yi kusurlu ürün sebebiyle iade etmek üzere gönderdim ürün salı günü ulaştı. 3 gündür üst üste arama ma rağmen müşteri temsilcisi ayakkabının durumunu öğrenip sizi arayacağım diyor, hiçbir şekilde dönüş olmuyor. Pişman oldum. Bir daha almayac...
Hammer Jack markasından yaklaşık 2,5 ay önce aldığım botlar iki kez incelemeye gönderildi ancak reddedildi. Sağ ayak topuk kısmında üretim hatası mevcut. Nasıl bir inceleme yaptınız anlamıyorum. Çocuğum sadece 2 saat giymesine rağmen ayağı çok kötü duruma geldi. Elle bile fark edilen üretim hatasını...
Yorumlar