Kart Limitim Yeniden Açılmıyor Ve Red Nedenleri Açıklanmıyor

Halkbank maaş çalışanıyım. İlk işe başladığımda tarafıma 50 bin tl limitli kredi kartı verildi. Daha sonra kartımı kaybettim ve bu süreçte kartın limiti sıfırlandı. Kartımı bulduktan sonra limitin yeniden açılması için başvuru yaptım ancak hangi kanaldan başvuru yaparsam yapayım başvurum doğrudan reddediliyor.

Silvan Halkbank şubesine gittiğimde bana “1 ay bekleyin, sonra açılır” denildi. Buna rağmen süre geçtikten sonra tekrar başvuru yaptım ve yine hiçbir açıklama yapılmadan red cevabı aldım. Müşteri hizmetleri ve şube ile her görüştüğümde benzer şekilde geçiştiriliyorum, neden sürekli red verildiğine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmıyor.

Maaş müşterisi olmama rağmen, kayıp sonrası bulunan kartımın limitinin tekrar açılmaması ve bu konuda açık, anlaşılır bir gerekçe verilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartı limitimin yeniden açılmasını ve başvurularımın neden sürekli reddedildiğinin tarafıma yazılı ve detaylı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.