Halkbank Kredi Kartı Ücretsiz Olduğu Söylenmiş De 861 TL Aidat Kesildi, İade İstendi

Halkbank kredi kartıma yansıtılan kart kullanım aidatı ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kartı alırken maaş müşterisi olduğum dönemde bana bu kartın ücretsiz olduğu söylendi. 2026 Nisan ayında maaş anlaşmam başka bankaya geçti, bunun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak kart ücretini özellikle sordum ve bana kartın ücretsiz olduğu ifade edildi.

Buna rağmen Temmuz 2026 ekstreimde kartımın sonu 4444 ile biten kredi kartıma 820 TL kart ücreti ve 41 TL BSMV olmak üzere toplam 861 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Ücret kesildikten sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücretin alınması gerektiği söylendi ve daha önceki “kart ücretsiz” bilgisinin aksine herhangi bir çözüm sunulmadı. Ücretli kartlarda bile genellikle bir yılın sonunda kart aidatı kesilirken, bana hem ücretsiz denilen hem de Nisan ayında yeniden teyit ettiğim karttan bu şekilde ani ve yüksek bir kart ücreti alınması beni mağdur etmiştir.

Bilgi verilirken kartın ücretsiz olduğunun söylenmesi ve Nisan ayında yaptığım görüşmede de bu bilginin teyit edilmesine rağmen Temmuz ayında kart aidatı kesilmesini kabul etmiyorum. Kartımdan alınan 820 TL kart ücreti ve 41 TL BSMV tutarlarının tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu konuya ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.