Yatırım Hesabı Açılışında Müşteri Numarası Karışıklığı Ve Sorunun Çözülememesi

Yaklaşık iki aydan uzun süredir Halkbank üzerinden yatırım hesabı açmaya çalışıyorum ancak bir sonuç alamıyorum. Halkbank’ta kayıtlı müşteri numaram 178043, Halk Yatırım tarafında başka bir kişi üzerine tanımlı görünüyor ve bu nedenle kendi adıma yatırım hesabı açılamıyor.

Bu süreçte şube, müşteri hizmetleri ve internet/mobil şube kanallarını defalarca denedim. Bana, müşteri numaramın Halkbank tarafında düzeltilmesi gerektiği, bu işlem yapılmadan Halk Yatırım nezdinde bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak bu açık ve ciddi hataya rağmen, müşteri numaram bir türlü düzeltilmiyor ve sorunum çözülmüyor.

Müşteri numaramın acilen düzeltilerek sadece kendi adıma tanımlanmasını ve sonrasında yatırım hesabımın hemen açılmasını talep ediyorum. Kişisel verilerimin başka bir kişiyle karışmış olma ihtimalinin de titizlikle incelenmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Halkbank nezdindeki müşteri numaram ise 15224363’tür.