İzinsiz Kesinti Ve Bilgilendirme Eksikliği İade Talebi

Halk Yatırım internet şubesi hesabımdan, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan yaklaşık 300–400 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Uzun yıllardır Halk Yatırım müşterisiyim ve bugüne kadar böyle bir ücretle karşılaşmamışken, 04.06.2026 tarihi itibarıyla geçtiğimiz bir haftalık süre içinde bakiyemdeki eksilme ile durumu fark ettim. İşlem detaylarında bu kesintiye ilişkin herhangi bir açıklama veya ücret adı yer almamakta, sadece bakiyemin azaldığını görüyorum.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci 2025 yılında alınan bir kararla bu ücretin kesilmeye başlandığını iletti. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma SMS, e-posta veya uygulama bildirimi gibi herhangi bir yolla bilgilendirme yapılmamış, açık onayım da alınmamıştır. Ayrıca herhangi bir sözleşme veya taahhüt kapsamında da değilim.

İznim ve onayım olmadan yapılan bu kesintinin tarafıma iadesini ve bundan sonra da açık onayım olmadan hesabımdan herhangi bir ücret veya masraf kesintisi yapılmamasını talep ediyorum. Bu uygulamanın, uzun süredir müşterisi olduğum kurum nezdinde bende güven kaybına ve maddi mağduriyete yol açtığını belirtmek istiyorum.