İzinsiz Kesinti (300-400 TL) Ve Geri Ödeme Talebi

Halk Yatırım internet şubesi hesabımdan, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan yaklaşık 300–400 TL arası bir tutar kesinti yapılmıştır. Uzun yıllardır Halk Yatırım müşterisiyim ve bugüne kadar böyle bir ücretle karşılaşmamıştım. Kesintinin yapıldığı tarih aralığı geçtiğimiz bir haftalık süre içindedir; ancak işlem detaylarında bu kesintiye ilişkin herhangi bir açıklama göremiyorum, sadece bakiyemde eksilme olduğunu fark ettim.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, 2025 yılında alınan bir kararla bu ücretin kesilmeye başlandığını iletti. Buna rağmen bana öncesinde SMS, e-posta ya da uygulama bildirimi yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İznim ve onayım olmadan yapılan bu kesintinin tarafıma iadesini ve bundan sonra da açık onayım olmadan herhangi bir ücret veya masraf kesintisi yapılmamasını talep ediyorum. Herhangi bir sözleşme veya taahhüt kapsamında da olmadığım için, bu uygulamanın mağduriyet yarattığını belirtmek isterim.