Halk Yatırım’dan Bilgilendirilmeden Kesilen Hesap Bakım Ücretine İade Talebi

23.04.2026 tarihinde Halk Yatırım’daki vadesiz yatırım hesabımı kontrol ettiğimde, hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeden ve onayım alınmadan hesabımdan 295 TL ve 16,75 TL olmak üzere toplamda “Yıllık Hesap Bakım Ücreti (2026 ilk 6 ay)” adı altında kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesintiden önce ne SMS, ne e‑posta, ne de uygulama içi bir bilgilendirme almadım ve ayrıca hesap hareketlerimi de görüntüleyemiyorum.

Yaklaşık bir aydır Halk Yatırım müşterisiyim ve bugüne kadar bu konuda ne telefonla aranarak ne de mesaj yoluyla bilgilendirilmedim. Konuyla ilgili olarak 0258 259 11 23 ve 444 42 55 numaralı telefonlardan müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu ücretin uzun süredir kesildiği ve bilgilendirmenin Halk Yatırım’ın internet sitesi üzerinden yapıldığı söylendi. Bu kadar önemli bir ücretlendirme için açık, doğrudan ve kişiye yönelik bir bilgilendirme yapılmamasını, uzun yıllardır bankanın müşterisi olmama rağmen tamamen müşterinin inisiyatifine bırakılmasını kabul etmiyorum.

İznim ve açık bilgilendirmem olmadan hesabımdan kesilen 295 TL ve 16,75 TL’nin en kısa sürede hesabıma iadesini ve hesap hareketlerimi şeffaf ve erişilebilir şekilde görüntüleyebilmem için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.