Halk Yatırım Bilgilendirme Yapılmadan Yatırım Hesabımdan Yüksek Hesap Bakım Ücreti Kesildi

Ferhat

1.437

Halk Yatırım internet şubesi üzerinden açılmış olan yatırım hesabımdan, 18.08.2025 tarihinde 6 aylık hesap bakım ücreti adı altında 195 TL kesinti yapıldığını bugün fark ettim. Bu kesintiyle ilgili olarak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir onayım alınmadı. Daha önce de düşük tutarlarda benzer kesintiler olmuştu, ancak bu kez alınan miktar oldukça yüksek olduğu için konunun üzerine gitmek istedim.

Müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bu işlemin bilgim dışında gerçekleştiğini, herhangi bir sözleşmede veya bilgilendirme metninde böyle bir ücretin yer almadığını belirttim. Buna rağmen iade veya iptal işlemi yapılamayacağını, şirket yönetim kararı gereği bu yönde bir uygulama başlatıldığını söylediler. Ayrıca kayıt açılmasını istememe rağmen bu talebim de karşılanmadı.

3 yıldır aktif olan hesabımdan ilk defa bu şekilde yüksek bir kesinti yapılmış olup, kesilen 195 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.