Bilgim Dışında Hesap Bakım Ücreti Kesildi, Mağdur Edildim

Halk Yatırım’daki yatırım hesabımdan, hiçbir şekilde bilgim ve iznim olmadan hesap bakım ücreti kesildiğini 11.12.2025 tarihli hesap ekstresini incelerken fark ettim. İlk 6 ay için 195,00 TL, ikinci 6 ay için de 195,00 TL olmak üzere toplamda iki ayrı hesap bakım ücreti tahsil edildi. Bu ücretlerle ilgili öncesinde SMS, e-posta ya da herhangi bir kanaldan bilgilendirilmedim; böyle yüksek bir ücret alınacağını bilseydim bu hesabı çok daha önce kapatırdım.

Üstelik hesapta bulunan hisse senetlerinde yaklaşık 7.000 TL zararım varken, bir de üzerine bu şekilde haberim olmadan masraf yansıtılması beni çok mağdur etti. Konu hakkında Halk Yatırım müşteri hizmetlerini aradığımda M****** isimli temsilciyle görüştüm; kendisi son derece duyarsız bir şekilde bunun yönetim kurulu kararı olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı.

Halk Yatırım, aynı zamanda maaş bankam olmasına rağmen bu tür ücretlerin zaten alınmaması gerekirken, açık rızam ve onayım olmadan kesilen bu hesap bakım ücretlerinin tamamının iadesini talep ediyorum. Bilgilendirme yapılmadan alınan bu ücretlerin iptal edilerek tarafıma geri ödenmesini ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.