Halk Yatırım'dan Beklenmedik Yıllık Bakım Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

Yaklaşık 6 yıldır Halk Yatırım üzerinden Trader 4 uygulaması ile borsa işlemleri yapıyorum ve bugüne kadar yıllık bakım ücreti adı altında hiçbir kesintiyle karşılaşmadım. Ancak 30.03.2026 tarihinde hesabımdan “yıllık hesap bakım ücreti ilk 6 ay” açıklamasıyla, manuel fiş girişi karşılığı olarak iki kalem halinde yaklaşık 310 TL kesinti yapıldı. Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, özellikle geçen yıl bu şekilde bir yıllık bakım ücreti kesintisi olmadığını, yalnızca bazı aylarda ya da emir işlemleri için 2–5 TL civarında küçük tutarlı kesintiler olduğunu gördüm.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tür ödemelerin her zaman alındığını, iade yapılmadığını söylediler. Ben ise yıllardır bu şekilde toplu ve yüksek tutarlı bir kesintiyle karşılaşmadığımı, paramı birkaç gün sonra yapacağım işlemler için Halk Yatırım hesabında beklettiğimi, bu sebeple mağdur olduğumu ve paramı Halk Yatırım’da tutmakla hata yaptığımı ifade ettim. Temsilci, şikayetimi uygulama üzerinden yazılı olarak iletebileceğimi söyleyince hemen itirazda bulundum.

Bugün yazılı itirazıma olumsuz dönüş yapılarak iadenin mümkün olmadığı; tekrar müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtildi. Yıllardır bu uygulamayı kullanmama rağmen, şimdi toplu ve yüksek bir yıllık bakım ücreti kesilmesini hem haksız hem de müşteriyi mağdur edici buluyorum. Hesabımdan kesilen yaklaşık 310 TL’lik bakım ücretinin iadesini ve bu tür kesintilerle ilgili şeffaf, açık ve öngörülebilir bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.