Halk Yatırım’da Haksız Hesap Bakım Ücretleri Ve Peşin Kesintilerin İadesi Talebi

Erdoğan

Halk Yatırım’daki hesabımdan her ay düzenli olarak hesap bakım ücreti kesilmektedir. Bunun yanı sıra, yaklaşık bir hafta önce hesabımdan bu kez ayrıca 6 aylık ve 1 yıllık hesap bakım ücreti adı altında peşin tahsilat yapıldığını gördüm. Bu kesintilerin haksız ve uygunsuz olduğunu düşünüyorum ve tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.

Müşteri numaram 023'tür. Her ay standart olarak hesap bakım ücreti kesilirken, son işlemde hem 6 aylık hem de 1 yıllık peşin ücret alınması özellikle rahatsız edicidir. Benim hesabı yıl içinde kapatmayacağım nereden biliniyor, hesabımı daha önce kapatmak istersem peşin alınan bu tutarların ne olacağı konusunda da bir açıklama yapılmamıştır.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bana tatmin edici bir açıklama yapamamışlar, neden böyle bir peşin kesinti yapıldığına dair net bir cevap verememişlerdir. Yaşanan bu süreçte hem bilgilendirme eksikliği hem de keyfi bir ücretlendirme olduğu izlenimini edindim.

Hesabımdan alınan aylık, 6 aylık ve 1 yıllık tüm hesap bakım ücretlerinin detaylıca incelenmesini, haksız olarak alınan tutarların eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini ve bundan sonra bu tür kesintiler yapılmadan önce açık ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.