Halk Yatırım Trader Uygulamasında Açıklanmayan Eksi Bakiyeler Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamama

Halk Yatırım Trader uygulamasında yaklaşık 1 yıldır hesabıma giriş yaptığım her seferinde bakiyemin kendiliğinden eksiye düştüğünü görüyorum. Yaklaşık 2 yıldır zaten zararda bekleyen bir yatırımım var, hiçbir yeni işlem yapmadığım halde giriş yaptığımda kimi zaman -300 TL, kimi zaman -600 TL gibi eksi bakiyelerle karşılaşıyorum.

Kocaeli Çayırova şubesinde bulunan hesabım üzerinden işlem yapıyorum. Uygulamada görünen bu düşüşlerin neden kaynaklandığı, hangi işlem veya kesintiye dayandığı hakkında hiçbir açıklama göremiyorum ve bu durumdan dolayı endişe duyuyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca yönlendirilmeme rağmen telefonla kesinlikle muhatap bulamıyorum, aramalara cevap verilmiyor. Hem yaşadığım bakiye sorunu hem de ulaşılabilir bir yetkili bulamamak beni mağdur ediyor.

Hesabımdaki eksi bakiyenin neden kaynaklandığının açıklanmasını, haksız veya hatalı kesinti varsa iadesinin yapılmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim net bir iletişim kanalının tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.