Hakmar Gıda Şubesinde Çalışanların Saygısız Ve Düzensiz Davranışları Ve Fiyat Etiketleri Karmaşası

Sakarya Erenler 1073 Sokak’ta bulunan Hakmar şubesinde yaklaşık üç yıldır düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve özellikle son dönem kadrosundan dolayı ciddi anlamda rahatsızım. Çalışanların büyük kısmı son derece ilgisiz, yüzleri asık ve müşterilerle dalga geçer gibi laubali bir konuşma tarzına sahip. Aktüel ürünler bölümü sürekli dağınık, fiyat etiketleri ya yanlış yerde ya da farklı ürünlerin altında oluyor, beğendiğim her ürün için kasaya gidip tek tek fiyat sormak zorunda kalıyorum.

Kampanyalı ürün satacakları zaman da müşterileri uzun süre oyalanıyor, ürünleri kasadan geçirmeyip adeta zorla satış yapmaya çalışıyorlar. Hatta çalışanlardan birinin müşterinin önüne geçerek tavuk satmaya çalıştığına şahit oldum, Ağğğbe ne olur al, bunu da satarsam mesaim bitecek” şeklinde konuşarak hem müşteriyi bekletti hem de son derece uygunsuz bir üslup sergiledi. Müşteri “kızım çekil önümden” demesine rağmen aynı devam etti. Bu tarz konuşmalar ve davranışlar neredeyse her gidişimde tekrar ediyor.

Geçen hafta yine kasada kadın bir çalışan ıslak mendilleri yerleştirirken kasada bekleyen müşterileri tam 10 dakika boyunca görmezden geldi, hiçbir şekilde “bir dakika” bile deme gereği duymadı. Daha sonra da “off geldim bekleyin” diyerek isteksiz ve saygısız bir tavırla ağır ağır kasaya geçti. Bir başka çalışan ise ürün paketleme alanına oturmuş ayak sallıyor, ağzında sakızla müşterilere karşı son derece umursamaz bir görüntü sergiliyordu. Özellikle renkli gözlü, zayıf, tesettürlü bir kadın çalışanın tavırları diğerlerinden de daha saygısız ve egolu.

Bu şube evimin hemen önünde olduğu için neredeyse her gün uğruyorum ve her giriş çıkışımda ayrı bir saygısızlık, ilgisizlik veya düzensizlikle karşılaşıyorum. Buna karşın manav bölümünde çalışan yeni gelen hanımefendinin sayesinde o bölümün tertemiz ve düzenli olduğunu da özellikle belirtmek isterim; daha önce böcek ve pislikten geçilmez durumdayken şu an çok daha iyi durumda.

Ben bu şubede çalışan personelin acilen uyarılmasını, müşterilere karşı daha terbiyeli, saygılı ve profesyonel bir tavır sergilemelerini istiyorum. Kimse onların prim kazanması ya da ürün bitirmesi için saatlerce kampanyalı ürün dayatmalarını dinlemek zorunda değil. Ayrıca aktüel ve diğer tüm ürünlerin fiyat etiketlerinin doğru, net ve ürünün tam bulunduğu yerde olmasını, fiyat karmaşasının ve dağınıklığın giderilmesini talep ediyorum.