to read complaints and reviews, or file yours.Hakmar Ekspres Yalova Taşköprü Şubesinde Saygısız Personel Ve Kasa Sorunu
Bugün Yalova Taşköprü’de bulunan Hakmar Ekspres şubesinde yaşadığım saygısızlıktan dolayı şikayetçiyim. Reyonda parfümleri incelerken, tester olduğunu düşünerek bir parfümü elime aldım ve daha ne olduğunu anlamaya çalışırken çalışan bir anda yüksek sesle “Sıkma sıkma, herkes sıkıyor, laf anlamıyorlar” şeklinde bağırarak son derece kaba ve çirkin bir üslupla konuştu. Bu tavır beni müşterinin yanında küçük düşüren ve rahatsız eden bir davranış oldu.
Ayrıca kasada da ciddi bekleme sorunu yaşanıyor. Ödememi temassız olarak yaptım ancak kasiyer fişimi vermeden kasayı bırakıp gitti, bu da müşteriye verilen değeri göstermiyor. Hem çalışanların üslubu hem de kasadaki bu düzensizlik sebebiyle mağazadan son derece kırılmış ve huzursuz ayrıldım.
Hakmar Ekspres’ten beklentim, özellikle Yalova Taşköprü şubesindeki personelin müşteri ile nasıl konuşacağını bilmesi için gerekli uyarıların yapılması ve çalışanlara müşteri ilişkileri konusunda ciddi bir eğitim verilmesidir. Bu tarz saygısız tavırların tekrarlanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yalova Taşköprü şubesinde, parfümü tester olarak düşündüğünüzde çalışanımızın yüksek sesle ve saygısız bir üslupla size yönelmesi, ayrıca kasada fişinizi vermeden kasayı terk etmesi, kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu tür davranışların sizi küçük düşürdüğünü ve mağazamızdan huzursuz ayrılmanıza neden olduğunu anlıyoruz. Bu konuyu derhal ilgili birimlere ileterek, mağaza personelimizin iletişim tarzı ve hizmet süreçleri hakkında gerekli incelemeleri yapacağız. Sorunun tekrar etmemesi için gerekli adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Yaşadığınız rahatsızlık için içtenlikle özür diler, gelecekte daha olumlu bir alışveriş deneyimi yaşamanız için çalışacağımızı belirtiriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
