to read complaints and reviews, or file yours.Personelin Saygısız Tavrı Nedeniyle Mağazadan Soğudum
29.11.2025 tarihinde saat 11.45 civarında Hakmar Express Kavakpınar Cemil Meriç Caddesi, A101 karşısındaki şubenize gittim. Reyonda çalışan sarı saçlı, kısa boylu bir bayana bir ürün sormak zorunda kaldım. Bana göz devirerek ve itici bir tavırla sadece “şurada” diyerek cevap verdi.
Söylediği yerde ürünü bulamayınca yeniden yardımcı olmasını rica ettim, bu kez de “off, şurada işte” şeklinde son derece saygısız ve çirkin bir üslup kullandı. Bu tavırdan sonra ürünü almaktan vazgeçip yerine geri bıraktım. Mağazanıza yıllardır gelen bir müşterinizim ancak bu yaşadığım olaydan sonra artık bu şubeye gelmemeye karar verdim.
Personelinizin müşterilere karşı daha saygılı ve insani bir yaklaşım sergileyebilmesi için gerekli eğitimin verilmesini ve bu çalışanla ilgili gereken uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ömer Bey, Bu durumun tekrar yaşanmaması için ilgili personelimizle konuyu titizlikle inceleyecek ve gerekli uyarı ile eğitim süreçlerini başlatacağız. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemi bir kez daha vurgulamak ister, mağazamıza yıllardır gösterdiğiniz güveni yeniden kazanabilmek için çalışacağımızı belirtmek isteriz. Yaşadığınız rahatsızlık için içtenlikle özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
