Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Hakke Giyim'de 600 TL İade Ücreti Geri Ödenmedi

Simla'nın Teşekkür Mesajı
Teşekkür ederim hızlı dönüş için

Hakke Giyim’den yaptığım alışverişten dolayı ciddi anlamda pişman oldum ve başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu şikayeti yazıyorum. Siparişimi verdikten sonra kargom yaklaşık 1,5 ay gibi çok uzun bir sürede elime ulaştı. Gelen ürünlerden 1–2 parça kıyafet olmadığı için iade etmek istedim. Kendi sitelerinde iade bölümü olduğu için buradan iade işlemini yaptım.

6 Aralık’ta iade kargomun kendilerine ulaştığı bilgisi geldi, yani ürünleri teslim almış durumdalar. Toplam alışverişim yaklaşık 1.500 TL civarındaydı ve gönderdiğim ürünler için yaklaşık 600 TL tutarında bir ücretin bana iade edilmesi gerekiyordu. Ancak o tarihten bu yana ne para iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

WhatsApp, Instagram, telefon araması dahil her kanaldan defalarca ulaşmayı denedim, fakat bir kez bile geri dönüş yapılmadı. İade ettiğim ürünlerin ücreti benim hakkım olmasına rağmen iki aydan uzun süredir param firmada bekletiliyor ve muhatap bulamıyorum.

Hakke Giyim’in iade sürecimi derhal inceleyip, iade ettiğim ürünler için yaklaşık 600 TL tutarındaki para iademi hesabıma yatırmasını ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yaparak süreci açıklamasını talep ediyorum.

2 Şubat 12:03 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir ve sorununuzu çözmek için elimizden geleni yapmaktan mutluluk duyarız. Markamız adına gelen her türlü geri bildirimi dikkatle değerlendirmekteyiz. Şikayetinizle ilgili daha fazla detay almak ve sizin için en iyi çözümü sunmak adına sizinle iletişime geçmek isteriz. Lütfen iletişim bilgilerinizi mail adresimiz veya bu panel aracılığıyla bize iletebilirseniz, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Müşterilerimize en iyi hizmeti sunabilmek ve yaşadığınız olumsuz deneyimi düzeltebilmek adına elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. İlginiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hakke Ekibi

Simla
Simla
3 Şubat 22:58

Şikayetim ulaştıktan sonra düzeltildi para iademi aldım

Simla
Simla
3 Şubat 22:59

Teşekkür ederim hızlı dönüş için

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Sipariş Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Ulaşılamayan Firma

Dilek

"Kampanya yoğunluğu sebebi ile sanırım gecikme yaşanmış kargom ile ilgili geri dönüş yaptılar sorunsuz teslim ettiler ilgi alakaları için teşekkür ederim"

Eksik Gönderilen Ürünler Ve İade Sorunu

Armağan

Hakke Giyim’in online sitesi üzerinden 22 Kasım tarihinde kapıda ödemeli olarak toplam 6 parça ürün sipariş ettim. Sipar...

Video Şikayetler

Hakke Giyim İndirim Mağduriyeti

Hakke Giyim İndirimMağduriyeti

Profil fotoğrafı
Mersa
Hakke Giyim Siparişim Yanlış Ve Eksik Geldi

Hakke Giyim SiparişimYanlış Ve Eksik Geldi

Profil fotoğrafı
Tuğçe
Hakke Giyim Yanlış Kargo Gönderimi!

Hakke Giyim YanlışKargo Gönderimi!

Profil fotoğrafı
Ayşenur
Hakke Giyim Ürünü Eksik Yollanılmış

Hakke Giyim ÜrünüEksik Yollanılmış

Profil fotoğrafı
Gülsüm
TrustBuy Skoru