Hakke Giyim'de 600 TL İade Ücreti Geri Ödenmedi

Hakke Giyim’den yaptığım alışverişten dolayı ciddi anlamda pişman oldum ve başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu şikayeti yazıyorum. Siparişimi verdikten sonra kargom yaklaşık 1,5 ay gibi çok uzun bir sürede elime ulaştı. Gelen ürünlerden 1–2 parça kıyafet olmadığı için iade etmek istedim. Kendi sitelerinde iade bölümü olduğu için buradan iade işlemini yaptım.

6 Aralık’ta iade kargomun kendilerine ulaştığı bilgisi geldi, yani ürünleri teslim almış durumdalar. Toplam alışverişim yaklaşık 1.500 TL civarındaydı ve gönderdiğim ürünler için yaklaşık 600 TL tutarında bir ücretin bana iade edilmesi gerekiyordu. Ancak o tarihten bu yana ne para iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

WhatsApp, Instagram, telefon araması dahil her kanaldan defalarca ulaşmayı denedim, fakat bir kez bile geri dönüş yapılmadı. İade ettiğim ürünlerin ücreti benim hakkım olmasına rağmen iki aydan uzun süredir param firmada bekletiliyor ve muhatap bulamıyorum.

Hakke Giyim’in iade sürecimi derhal inceleyip, iade ettiğim ürünler için yaklaşık 600 TL tutarındaki para iademi hesabıma yatırmasını ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yaparak süreci açıklamasını talep ediyorum.