Hakke Giyim İade Sonrası Para İadesi Yapılmıyor İletişim Sağlanamıyor

Hakke Giyim’in internet sitesinden yaptığım alışverişte yaşadığım iade ve para iadesi sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Hkh2025000219938 numaralı siparişime ait ürünü iade ettim, ancak 897 TL tutarındaki ödemenin iadesi tarafıma yapılmadı.

Ürünü kargoya verip firmaya ulaştırdım ve kargonun 4 Aralık Perşembe günü firmaya teslim edildiğini sorgulamalardan gördüm. Ürün teslim edildiği halde ne para iadem yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlandı. Cumartesi günü iade talebimle ilgili WhatsApp üzerinden mesaj gönderdim, o günden bu yana her gün yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi.

WhatsApp üzerinden hem yazılı mesaj attım hem de arama yaptım, ancak telefonlar açılmıyor, mesajlara da geri dönüş yapılmıyor. Hem paramı alamıyor olmam hem de iletişim kuramamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İademin acilen işleme alınmasını, 897 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma/hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve yaşanan bu iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.