to read complaints and reviews, or file yours.Haier Buzdolabının Soğutmama Sorunu Tekrar Yaşanıyor Ve Garanti Kapsamında Üst Model Değişim Talebi
Haier marka HCR3818ENMM model gri gardırop tipi buzdolabını 07.02.2024 tarihinde Media Markt Ümraniye Meydan AVM şubesinden satın aldık. Kısa süre sonra buzdolabının soğutma kısmının yeterince soğutmadığını, içindeki yiyeceklerin bozulup küflendiğini fark ettik. Buna karşın derin dondurucu kısmı sorunsuz ve güçlü bir şekilde çalışıyor. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Aynı sorun nedeni ile ürünü satın aldıktan yaklaşık 7–8 ay sonra yetkili servise başvurmuştuk, arıza giderilemediği için buzdolabı değiştirilmişti. Değişim sonrasında buzdolabının ısısının 5 derecede sabit kalması ve bu ayarın değiştirilmemesi özellikle tavsiye edilmişti. Şu anda yine aynı soğutmama sorunu ile karşılaştığımız için yetkili servise yeniden başvurduğumuzda, bu kez yalnızca ısı ayarını 5 dereceden 3 dereceye düşürüp bir süre böyle denememiz söylendi. Daha önce verilen bilginin tam tersi yönünde, müşteri üzerinde adeta deneme-yanılma yöntemi uygulanması bizi rahatsız ediyor ve güvenimizi zedeliyor.
Ürünün faturası ve garanti belgeleri elimizde mevcuttur. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek, aynı sorunu tekrar yaşamayacağımız sorunsuz çalışan bir üst model ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Haier Tüketici Hattı
