Trendyol'dan Gelen Eksik Ürün Ve Saygısız Müşteri Hizmeti Şoku

Trendyol'dan almış olduğum Sunny mark bir adet su ısıtıcısı (kettle) aldım. Ebatı beklediğimden küçük geldiği için iade ettim. Belirtikleri gibi iade koşullarına uygun olarak eksiksiz bir şekilde iade ettim. Uzun süren değerlendirmeleri sonucundan eksik ürün sebebi ile iademi Red etmişler. Ben kesinlikle tam olarak gönderdim, orijinal kutusunda tüm parçaları ile gönderdim. Onlardan bana gelen kargo kartona sarılmış özensiz ve kullanılmış sadece su ısıtıcısı. Trendyol nasıl böyle bir saygısızlık yaptı şaşkınım. Beni arayan Müşteri temsilcisinin konuşması çok saygısız dı, (satıcı ile görüştük eksik ürün göndermişsiniz yapabileceğimiz bir şey yok yasal haklarınızı kullanabilirsiniz. Değip telefonu kapattı) lütfen yardımcı olur musunuz? Teşekkür ederim