Siparişim Oyalandı Ve İade Talebim Reddedildi

Instagram üzerinden H&R Butik’ten Hen81270-Besa Ön Kurdela Sarı gömlek siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra Google yorumlarına baktığımda son derece olumsuz değerlendirmeler gördüm. Bunun üzerine Instagram’dan yazarak, yorumların çok kötü olduğunu, içimin hiç rahat olmadığını ve bir problem yaşamayacağımdan emin olmak istediğimi belirttim. Bana herhangi bir sorun olmayacağı söylendi.

Ancak 6 Haziran’da verdiğim sipariş, 13 gün boyunca sürekli oyalamaya rağmen bir türlü oluşturulmadı ve 19 Haziran’a kadar bu süreç bu şekilde devam etti. Defalarca yazmama rağmen kesin bir bilgi alamadım. Bunun üzerine para iadesi talep ettim, fakat iade yapmayacaklarını söylediler. Ben de özellikle bu modeli ve bedeni istediğimi belirttim, yine de kendi sundukları seçenekler dışında bir alternatif bırakmayarak, istemediğim şekilde sipariş vermek zorunda bıraktılar ve süreçten hiçbir şekilde memnun kalmadım.

WhatsApp üzerinden sürekli reklam paylaştıkları bir numara var; reklam dışında hiçbir mesaja yanıt verilmiyor. Arama için verdikleri numaraya da ulaşılmıyor. Sadece Instagram üzerinden, o da çok geç dönüş yaparak iletişim kurulabiliyor. Tüm bu yaşadıklarım, müşteriye karşı ne kadar ilgisiz ve yıpratıcı bir yaklaşım içinde olduklarını gösteriyor.

İstediğim, Hen81270-Besa Ön Kurdela Sarı gömleğin talep ettiğim model ve bedende sorunsuz bir şekilde gönderilmesi veya aksi halde ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesidir.