to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkım Reddedildi Ve Değişim Teklifi Sunuldu
Instagram üzerinden H&R Butik adlı firmadan 7 Mayıs tarihinde bir elbise satın aldım. Ürün kusursuz gelmesine rağmen beden olarak üzerime büyük geldi ve model olarak da beğenmedim. Online alışverişlerde, ürünü önceden görme ve deneme imkanım olmadığı için yasal olarak iade hakkım olduğunu biliyorum.
Bu nedenle firma ile yine Instagram üzerinden iletişime geçerek elbiseyi iade edip ücret iadesi talep ettim. Ancak tarafıma, ürünü kampanyalı aldığım ve bu sebeple iade yapılamayacağı, sadece değişim yapılabileceği söylendi. Ben elbiseyi kampanya dahilinde almadım, ayrıca kampanyalı olsa dahi alışveriş öncesinde “iade yoktur, sadece değişim vardır” şeklinde bir bilgilendirme de yapılmadı. On gündür iade talebimi iletmeme rağmen ısrarla iade yapmayacaklarını belirtiyorlar.
Online alışveriş kapsamında yasal iade hakkımın kullanılmasını ve elbise için ödediğim ücretin kartıma/hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
