to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 2 Hafta Boyunca Gönderilmedi Ve İptal Talebim Kabul Edilmedi
H&R Butik’ten verdiğim 954NM6486Q numaralı, yaklaşık 3.000 TL tutarındaki siparişimle yaklaşık iki haftadır doğru düzgün ilgilenilmiyor. İlk başta ürün için “ön sipariş” denildi, bunu kabul ettim; ardından ön siparişi iptal edip yerine farklı bir ürün seçebileceğim söylendi. Ben de ön siparişi iptal edip pw- Edaş 3’lü Takım Gri ürününü seçtim, siparişim onaylandı ve sipariş durumum “Paketleniyor” olarak göründü, ancak buna rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Ön sipariş iptal edildikten sonra bana farklı ürünler seçtirildi, defalarca ürün değiştirmek zorunda kaldım ve bu süreçte de mesajlara çok geç dönüldü. Üç gündür özellikle “Kargoya verildi mi artık?” diye soruyorum, her seferinde “SMS ile bilgilendirileceksiniz” deniyor ama hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor, ortada somut bir işlem yok. Bugün artık dayanamayacak hâle geldim; tüm bu yaşananlara rağmen bana hâlâ siparişimin ön sipariş olduğu söyleniyor, oysa bu ön sipariş çoktan iptal edildi ve defalarca anlatmak zorunda bırakıldım.
Her seferinde WhatsApp üzerinden yazmak zorunda kalıyorum, mesajlara geç ve üzeri okunmadan dönülüyor, süreç kimse tarafından takip edilmiyor ve sorumluluk alınmıyor. Ameliyatım olduğu için özellikle hızlı göndermelerini rica etmeme rağmen buna da hiçbir hassasiyet gösterilmedi ve her defasında yeni bir mağduriyet yaşadım.
Hem siparişim gönderilmiyor hem de iptal talebim yerine getirilmiyor. Yaklaşık 3.000 TL için müşteriyi bu kadar oyalamaları ve mağdur etmeleri gerçekten kabul edilemez ve hakkımı asla helal etmiyorum. Siparişimin derhal kargoya verilmesini ya da hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz iade edilerek iptal edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Eksik ürün göndermişler, eksik gönderdiklerini kabul etmediler. Bunu da kanıtladım sonra kalan parayı ibanıma atacaklarını söylediler bir haftadır bekliyorum parayı da göndermiyorlar 350₺ göndereceksiniz alt tarafı. Müşteri memnuniyetini bu kadar önemsemeyen bir marka daha hayatımda görmedim. Ulaşıyorum bana hala en kısa sürede yatırılacaktır deniliyor. Siz zaten 1,5 aydır yeterince bekletmediniz mi biraz telafi etmeye uğraşır insan. Dalga geçer gibi bir butik bir daha asla buradan alışveriş yapmam. Paramı bile göndermiyorlar. Bahaneleri de hep hazır. En kısa zamanda TikTok'ta da paylaşacağım bu umursamazlığı.
