Hr Butik Siparişimin Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Hr. Butik’ten geçen hafta pazar günü www.hrbutik.net sitesi üzerinden pw- Edaş 3’lü Takım Kırmızı ürünü için 1.199,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ gönderilmedi ve süreç belirsiz bir şekilde uzuyor.

Firmanın web sitesinde sipariş durumum “kargoya verildi” olarak görünüyor. Ancak WhatsApp üzerinden destek hattına yazdığımda, siparişimin hâlâ hazırlanma aşamasında olduğu ve kargoya verilmediği söyleniyor. Aynı sipariş için iki farklı, çelişkili bilgi verilmesi müşteriyi yanıltan ve güven sarsıcı bir durum yaratıyor.

8 günü aşan bu hazırlık süresi ve üzerine gelen yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ne ürünüm elime ulaştı ne de firma tarafından net ve tutarlı bir açıklama yapıldı; bu yaklaşımı sorumsuz ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir tutum olarak görüyorum.

Siparişimin ivedi şekilde kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin eksiksiz olarak paylaşılmasını ve web sitesi ile WhatsApp üzerinden verilen çelişkili bilgiler hakkında tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.