Ön Sipariş Bilgisi Olmadan Satın Alınan Ürün İçin İade Reddi Ve Mağduriyet

Hr Butik’in web sitesinden 13.06.2026 tarihinde “Dise keten takım” ürünü sipariş ettim. Siparişi verdiğim sırada ürün sayfasında hiçbir şekilde “ön sipariş” ibaresi yoktu. Ben ürünü satın aldıktan birkaç gün sonra sayfaya ön sipariş ifadesi eklendi ve o günden beri, toplamda 9 gündür ürün gelecek diye oyalanıyorum.

Sipariş numaram 314FB 5394H, ürün için kredi kartı ile 1.550,99 TL ödeme yaptım. İlk başta iade talebimi faturayı kestikleri gerekçesiyle reddettiler, şimdi ise ürünün ön sipariş olduğu ve sipariş üzerine getirttikleri için iade yapamayacaklarını söylüyorlar. Ancak aynı ürünü başkaları da site üzerinden rahatlıkla sipariş verebiliyor, buna rağmen benim ödediğim ürün ne gönderiliyor ne de param iade ediliyor.

Defalarca kez yazıp açıkça iade talep etmeme rağmen, ısrarla sadece değişim teklif ediyorlar. Ürünü alırken ön sipariş olduğuna dair hiçbir bilgi verilmemesi, sonradan bu bilginin eklenmesi ve gerekçelerin sürekli değiştirilmesi nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Ücreti ödediğim ve teslim almadığım bu ürün için, yasal haklarım çerçevesinde iademin acilen gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.