Siparişim 12 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Ön Sipariş Olarak Değiştirildi

Hr Butik adlı siteden 11 Mart tarihinde 1.884,19 TL tutarında bir takım sipariş ettim, sipariş numaram 597VT5621X. Bugün 23 Mart olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Başta beğendiğim ürün ön sipariş olduğu ve bayram sonrası gönderileceği yazdığı için, özellikle ön sipariş olmayan başka bir ürünü tercih ederek sipariş verdim.

Siparişi verdikten yaklaşık 2 gün sonra siteyi kontrol ettiğimde, siparişimi sonradan ön sipariş ürünü olarak değiştirdiklerini fark ettim. Satıcı ile görüştüğümde sadece “dikkatinizi çekmemiştir” diyerek konuyu geçiştirdi. Siparişi iptal etmek istediğimde ise fatura kesilen işlemleri iptal edemediklerini söyleyip yardımcı olmadılar. Sistem üzerinden iptal edilemesin diye daha paketleniyor aşamasında olan ürünü, sitede kargoya verildi olarak gösteriyorlar.

18 Mart tarihinden bu yana mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, son derece ilgisizler. Artık bu kargo bana lazım değil, 12 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmemiş bir ürün için böyle bir yoğunluk açıklaması da kabul edilebilir değil. Bu nedenle siparişe ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde konuyu her yere taşıyacağımı ve şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.