İade Talebim Karşılanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Hr Butik firmasından iki adet ürün siparişi verdim. Siparişten sonra firma beni arayarak ürünlerden birinin istediğim renkte olmadığını, farklı bir renk gönderebileceklerini söyledi. Bu teklifi kabul etmedim, ürünü istemediğimi ve ücret iadesi yapılmasını istediğimi belirttim. IBAN bilgilerimi göndermeme rağmen hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Ürünlerden yalnızca biri tarafıma gönderildi, diğer ürün ise gönderilmediği halde bedeli ödenmedi.

Ayrıca bu yaşadığım ilk mağduriyet değil; daha önce yine aynı firmadan aldığım başka bir üründe de iade talebim kabul edilmemişti ve mağduriyetim giderilmedi. Tüm iletişimlerimi sosyal medya ve WhatsApp üzerinden yaptım, ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve param iade edilmedi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.