Hatalı Ürünler Ve İade Sürecinde Yaşanan Güvensizlik: Net Çözüm Bekliyorum

3 Ağustos’ta hr Butik’ten Zra yeşil ve Tafta gri olmak üzere iki elbise siparişi verdim. 16 Ağustos’ta ürünler elime ulaştı; ancak birinin cebi tamamen dikilmemişti, diğerinde ise S beden elbiseye L beden etiketi dikilmişti. Ürünlerin hatalı çıkması üzerine değişim için göndermemi istediler ve ürünler ellerine ulaştı. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de elbiselerim geri gönderildi.

Müşteri hizmetleriyle neredeyse her gün WhatsApp üzerinden iletişime geçmeme rağmen net bir yanıt alamadım, mesajlarıma düzgün şekilde cevap verilmiyor. Siparişlerimin toplam tutarı 2100 TL ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Hiçbir şekilde iade süresi veya süreç hakkında bilgi verilmedi.

Artık bu işletmeye güvenmiyorum ve ürünlerim kendilerine ulaşmış olmasına rağmen para iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.