Hr Butik’te Görsel Yanıltmasıyla Gelen Farklı Kazak İçin Tam İade Talebi

Hr Butik sitesinden bir kazak sipariş ettim ancak elime ürün sayfasındaki görselle hiçbir şekilde uyuşmayan, bambaşka bir ürün ulaştı. Sitede beğendiğim kazak görseline güvenerek sipariş vermeme rağmen, gönderilen ürün ilandaki üründen model ve görünüş olarak tamamen farklıydı. Ürün ile ilanda kullanılan görselin bu kadar farklı olması ve müşterinin bu şekilde yanıltılması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Ürün için 599 TL, ayrıca 75 TL kargo ücreti ödedim. Pazartesi günü teslim aldığım ürünü, Salı günü hiç kullanmadan Yurtiçi Kargo Sultangazi şubesinden iade olarak geri gönderdim. Durumu site üzerinden kendilerine iletmeme rağmen, farklı bir ürün gönderdiklerini kabul etmiyorlar ve görsellerin doğru olduğunu iddia ederek sorumluluk almıyorlar.

Farklı görsel kullanarak bambaşka bir ürün gönderilmesini ve buna rağmen firmanın hatasını kabul etmemesini doğru bulmuyorum. Ödediğim ürün bedelinin ve kargo ücretinin eksiksiz iadesini, ayrıca ürün sayfasında kullanılan görsellerin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.