H&M Pantolonu Ayakkabının Rengini Aldı, Çözüm Bekliyor

H&M online mağazasından 10454590580007 ürün numaralı wide high jean model, koyu renk bir kot pantolon satın aldım. Bu pantolonu ilk kez giydiğim gün, yine ilk kez giydiğim New Balance 9060 model ayakkabımla birlikte kullandım. Ayakkabımın ön & arka kısmındaki süet alan pantolonun rengini aldı ve maviye döndü. Ayakkabıyı şu anda bu görüntüyle kullanamıyorum.

Sorunu fark eder etmez ertesi gün H&M ile irtibata geçtim. Mağazaya gittiğimde beni çağrı merkezine yönlendirdiler, çağrı merkezi de pantolonu kendilerine kargolamamı istedi. 17 Aralık’tan beri her aradığımda sadece “ilgileniyoruz” deniyor ancak neredeyse iki ay geçmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim devam ediyor.

H&M’den, hatalı ürün nedeniyle zarar gören ayakkabımın 10.900 TL’lik bedelinin karşılanmasını ve ayrıca 1.500 TL ödediğim bu pantolonla ilgili inceleme sürecinin hızlı ve şeffaf şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.