H&M Mağazadan Değişim Sorunu

H&M Ankara Ankamall AVM mağazasından anneme geçen hafta indirim döneminde bir kazak aldım. Kazağın bedeni anneme büyük geldiği için değiştirmek üzere mağazaya gittik. Ancak aynı kazağın aynı renginde uygun beden bulamadık. Farklı renk ve bedenini alıp değişim için kasaya gittiğimizde, 210 TL fark ödemesi istendi. Kasadaki görevliye iade değil, değişim yaptığımızı söylediğimde, 'Aynı kazağın aynı rengini alırsanız fark ödemezsiniz' dedi. Bu durumda soruyorum; aynı fiyatlı ve birebir aynı iki ürün arasında ekstra ücret talep etmeniz ne kadar mantıklı? İndirim döneminde satın alınan ve aynı fiyatlı olan farklı renkli bir ürün için neden aldığım indirimi geçersiz kılıyorsunuz? Ürünü çevrimiçi satın almış olsam, değişim yerine iade verildiğini belli bir noktaya kadar anlarım, çünkü çoğu mağaza bu şekilde işlem yapıyor. Ancak mağaza çalışanlarınızın tutumu da hoş değil.