to read complaints and reviews, or file yours.H&M Kullanılmamış Ve Hijyen Bandı Çıkarılmamış Bikini İadesi Reddi!
05.08.2025 tarihinde H&M’in online mobil uygulamasından 1249 TL tutarında bir bikini satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım ve hijyen bandı kesinlikle çıkarılmadı. Yaklaşık 10 gün önce iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma, bikini ürünlerinin iç çamaşırı statüsünde olduğu ve hijyen standartları gereği iade edilemeyeceği gerekçesiyle iadenin kabul edilmeyeceği bildirildi.
H&M müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de aynı gerekçeyle iademin reddedildiği tekrarlandı. Oysa H&M’nin kendi internet sitesinde, bikini, mayo ve hatta iç çamaşırı ürünlerinin hijyen bandı çıkarılmadığı sürece iade edilebileceği açıkça belirtiliyor. Benim aldığım üründe hijyen bandı duruyor ve ürün kesinlikle kullanılmadı.
İnternet sitenizde belirtilen iade şartlarına uygun olarak, kullanılmamış ve hijyen bandı çıkarılmamış olan ürünümün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Takip eden gün tekrar müşteri temsilcisi ile görüştüğümde tekrar iade yapmamı sorun olmayacağını söyledi ve gönderdim. Para iadem de bugün itibarı ile geri yatırılmış.
