H&M Ankamall Mağazasında Eski Kıyafet Kampanyasında Kupon Haksızlığı Ve Olumsuz Personel Davranışı

Bugün (07.06.25) Ankamall Ankara H&M mağazasında, eski kıyafetleri teslim edip indirim kuponu almak için eşim üç adet eşit Migros poşeti ile gitti. Fakat oradaki görevli, poşetlere bakıp 'İki tane sayarım' dedi. Biz de üç tane eşit ve tam dolulukta poşet olduğunu, neye göre iki sayacağını sorduk; bir ağırlık ölçüsü mü var, yoksa tamamen sizin keyfinizle mi alakalı diye merak ettik. Görevli, bir ağırlık olmadığını ama kendisine göre iki olduğunu söyledi. Poşetleri aldı ve iki tane kupon yükledi. Biz bir tane daha yüklemesi gerektiğini söyledik, ancak görevli bunu yapmayacağını belirtti. Sonrasında mağaza yetkilisiyle görüşmek istedik. O sırada gelen kişi, tüm konuşmalara şahit olduğunu söyledi. Bir yönetici, sorun çıktığı anda müdahale edip çözmesini beklediğiniz kişidir; fakat sorun büyüyene kadar hiç sesini çıkarmıyor, üstüne gelip 'Haksızsınız ama bu da benden olsun' şeklinde, sanki H&M onun şahsi mağazasıymış gibi lütufta bulunurcasına konuşuyor. Ardından güvenliği çağırıp bize kapıyı göstererek 'Buyurun' diyor. İsmini sorduğumuzda ise alaycı bir tavırla 'İstediğiniz yere kadar şikayet edebilirsiniz' (özellikle 'istediğiniz yeri' vurgulayarak) diyor ve 'Bana bir şey olmaz' imasında bulunuyor. Yükleme yapılan mail: e***************@icloud.com