Sıfır Satılan Eski Dokunmatik Barkod Sistemi Sabit Disk Arızası Ve Firma İletişimsizliği

Zonguldak’ta faaliyet gösteren Güven Barkod isimli firmayı internet üzerinden bularak Migros marka dokunmatik ekranlı barkod sistemi satın aldım. Sıfır ürün geleceği söylenmesine rağmen elime çok eski, revize edilmiş bir ekran ve sistem ulaştı. Ürünü yaklaşık 3 ay önce, Temmuz 2026 civarında 17.000 TL’ye aldım, daha sonra aynı sistemi 10.000 TL’ye düşürdüklerini de gördüm.

İlk kurulum sürecinde kapıda ödemeyle dokunmatik ekran, klavye ve mouse seti aldım. Programı kurarken bazı ayarları yanlış yapınca uzaktan bağlanıp destek verdiler ve o aşamaya kadar bir problem yaşamadım. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra bilgisayarı açtığımda sistem açılmadı ve ekranda hard drive hatası çıktığını gördüm. Tanılama ekranında lram, hram, CPU, Network testleriyle birlikte hard drive kısmının da test edildiği, bu bölümde sorun olduğuna dair uyarı aldığımı video ve ekran görüntüleriyle kayıt altına aldım.

Bunun üzerine, tek iletişim numaraları üzerinden firmayı arayarak destek talep ettim, mümkünse tamir ya da değişim, olmayacaksa da iade almak istedim. Fakat bu talebimden sonra beni tamamen engellediler, ne telefonla ne de mesajlarıma kesinlikle dönüş yapmıyorlar. Parasını bir şekilde geçtim, en azından bir muhatap bulup teknik destek almaya çalışıyorum ancak ona bile cevap vermiyorlar.

Sıfır diye satılan, eski ve revize olduğu belli olan bir sistemin bu kadar kısa sürede hard disk arızası vermesi ve ardından firmanın tamamen iletişimi kesmesi kabul edilebilir değil. Ürünümle ilgili olarak tamir ya da değişim konusunda destek verilmesini, bu mümkün değilse iademin alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.