Stokta Olmayan Ürün Ve Gizli Kargo Ücreti Nedeniyle Mağduriyet

4 Mart 2026 tarihinde groundtr firması ile iletişime geçerek zemin kaplaması almak istedim. Görüşme sırasında belli bir miktar antrasit, belli bir miktar da gri renk ürün istedim. Toplam 17.000 TL tutarı havale ile hesaplarına gönderdim ve bana ürünleri ertesi gün hemen kargoya vereceklerini söylediler. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi.

Durumu sorduğumda, gri rengin aslında ellerinde olmadığını, benim için özel olarak üretilecek ürün olduğunu öğrendim. Sipariş verirken bunu söylemeyip “yarın kargoluyoruz” demeleri sebebiyle ciddi zaman kaybı yaşadım. Acelem olduğu için griyi iptal edip hepsinin antrasit renkte olmasını, ama bir an önce kargoya verilmesini talep ettim.

Ayrıca fiyat konuşurken bana ekstra bir ücret olmayacağını, 17.000 TL dışında KDV vb. Bir masraf olmadığını belirttiler. Fatura dahi kesmedikleri için bunu GİB ve CİMER aracılığı ile de bildireceğim ayrıca. Ürünler geldiğinde paketlerin birçoğunun yırtık olduğunu gördüm ve en önemlisi 1.744 TL kargo ücreti çıkarıldı. Kargo bedelinden hiç bahsetmemelerine rağmen, bu tutar tamamen bana yansıtıldı.

WhatsApp üzerinden aradığımda telefonum meşgule atıldı, “toplantıdayım” denilerek geçiştirildim ve mesajlarıma da yanıt verilmedi. Hem ürünü geç göndermeleri, hem stokta olmayan rengi varmış gibi söylemeleri, hem de baştan belirtilmeyen kargo ücretini bana yüklemeleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Başta belirtilmeyen ve bana sonradan yansıtılan 1.744 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.