Miran Organizasyon İmalat Kusurlu Ürün Gönderimi

Miran Organizasyon İmalat adlı firmadan 27 Temmuz’da İzmir’deki adresime teslim edilmek üzere toplam 21.000 TL’lik ürün siparişi verdim, kargo ücreti olarak da ayrıca 8.000 TL ödedim. Ödemeyi emanet aldığım bir kredi kartı ile yaptım. Malzemelerim yetersiz olduğu için acil ihtiyaç duyduğumu belirttim ve firma bana ürünleri 30 Temmuz tarihinde teslim edeceklerine söz verdi.

Parayı alana kadar son derece kibar ve nazik davranmalarına rağmen verdikleri tarihte ürünü göndermediler, telefonlarıma da cevap vermediler ve benimle ilgilenmediler. Ürün ancak 7 Ağustos’ta elime ulaştı. Gelen ürünler ise sosyal medyada paylaştıkları görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Kargodan çıkan ürünler çizik içinde ve kalitesizdi. Durumu ilettiğimde “Biz mi çizdik? ” şeklinde alaycı ve saygısız bir cevap verdiler, daha sonra da beni her yerden engellediler.

Ürünleri iade etmek ve ödediğim paranın iadesini talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen bu kez de bana “Siz yanıltan mısınız? ” gibi ithamlarda bulundular. Oysa mağdur edilen taraf benim ve tüm yazışmaların, ekran görüntülerinin kaydını aldım. Hem verdiğim yüksek meblağ hem de yaşadığım saygısız üslup nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Ürünlerin iadesinin alınmasını ve toplam ödediğim tutarın (ürün bedeli ve kargo ücreti dahil) tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için firma hakkında gereğinin yapılmasını istiyorum.