Maltepe Gusto Mağazasında Saygısız Satış Personeli Davranışı

12.07.2026 tarihinde saat 13:30 civarında Maltepe Piazza AVM’de bulunan Gusto mağazasında yaşadığım saygısız tutumu paylaşmak istiyorum. Kabinlere yakın bir noktada beğendiğim bir ürünün yerini satış personeli S**** isimli çalışana sordum. Kendisi son derece isteksiz bir şekilde, ağzının ucuyla “ileride sağ tarafta” diyerek tarif etti. Tarif ettiği yere gidip ürünü bulamayınca kendisine tekrar seslendim, ancak duymazlıktan gelerek hem bakışlarını kaçırdı hem de ilgilenmedi.

İkinci kez sormak zorunda kaldığımda ise ters bir tavırla yanımıza geldi. Bu davranış şeklini yadırgadığımı ve firmaya şikayette bulunacağımı söylediğimde, “Nereye istiyorsanız edin” şeklinde son derece kaba bir cevap aldım. Bir satış personelinin müşteriye karşı bu kadar saygısız ve umursamaz olması, ayrıca burada kendisiyle ilgili benzer şikayetler olmasına rağmen hâlâ bu şekilde çalışmaya devam etmesi, Gusto firmasının bu duruma neden müdahale etmediğini sorgulamama neden oldu.

Gusto gibi kurumsal bir markada çalışan bir personelin müşterilere karşı bu üslup ve tavırla davranmasını kabul edilebilir bulmuyorum. İlgili personelin davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.