to read complaints and reviews, or file yours.Gusto Mağazasındaki S****’nın Kibirli Tavırları Müşteriyi Hayal Kırdı
Yaklaşık bir hafta önce sık sık alışveriş yaptığım Piazza Avm’deki Gusto mağazasına gittim. Mağazada çalışan S**** isimli personelin kibirli bakışları ve tavırları beni çok rahatsız etti. Devamlı müşterileri olmamıza rağmen bu tarz bir davranışla karşılaşmak, mağazaya karşı tüm olumlu düşüncelerimi maalesef olumsuza çevirdi.
Müşteriyle iletişimde bu kadar itici ve saygısız bir tavrın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bir daha aynı personeli kasada ya da mağazada görmek istemiyorum. İlgili kişinin derhal işine son verilmesini ve mağazada müşteriye saygılı, güler yüzlü personel çalıştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir hafta önce Piazza Avm’deki Gusto mağazasında yaşadığım bir durum nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Mağazada görevli Semra isimli personelin tavırları sebebiyle artık kendimi rahatsız ve değersiz hissediyorum. Özellikle sürekli gözlerini devirerek, yüz ifadesiyle müşteriye karşı isteksiz ve soğuk bir tavır sergilemesi hoşuma gitmiyor ve bu durum sık sık yaşanıyor. Mağazaya her gittiğimde aynı surata, aynı rahatsız edici ifadeye maruz kalmak istemiyorum.
Şu an bu durumdan dolayı gerçekten çok sinirliyim ve bu personeli artık o mağazada görmek istemiyorum. Kamera kayıtlarına bakıldığında, tavır ve yüz ifadelerinden ne demek istediğimin anlaşılacağını düşünüyorum. Bu kişi orada çalışmaya devam ettiği sürece o mağazaya gitmeyi kesinlikle düşünmüyorum.
Buna karşılık, Piazza Avm’deki Gusto mağazasında çalışan Fatoş Hanım ve Hülya Hanım’dan son derece memnun olduğumu özellikle belirtmek isterim. Her ikisi de işini hakkıyla yapan, son derece güler yüzlü, cana yakın ve ilgili personeller, kendilerine buradan teşekkürlerimi iletmenizi rica ediyorum.
Benim beklentim, Semra isimli personelin bu tutumuyla ilgili gerekli şekilde uyarılması, müşteriyle iletişim konusunda davranışlarını düzeltmesi ve mümkünse artık bu kişiyle karşı karşıya gelmek zorunda kalmayacağım bir düzenleme yapılmasıdır. Aksi takdirde, Gusto markasını sevsem de Piazza Avm’deki bu mağazaya bir daha gitmeyi düşünmüyorum.
