to read complaints and reviews, or file yours.Ford Yetkili Servisi Oksijen Sensörü Arızası Bilgisi İçin 7 Bin TL Ücret Talep Ediyor
2019 model Ford Focus aracımda “Haseki oksijen sensörü” ile ilgili arıza uyarısı almaya başladım. Farklı tamircilere gittiğimde bu arızanın bu araçlarda kronik bir sorun olduğunu, hemen her tamircinin aynı şeyi söylediğini öğrendim.
Bunun üzerine yetkili servise giderek bu kronik sorunla ilgili Ford tarafından herhangi bir iyileştirme yapılıp yapılmadığını, bir çözüm programı ya da kampanya olup olmadığını öğrenmek istedim. Ancak serviste bana, önce 7.000 TL ödeyerek aracın muayeneden geçirilmesi gerektiği, bu ödeme yapılmadan bilgi veremeyecekleri söylendi. Herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadı, mutlaka bu 7.000 TL’yi ödemem gerektiği ifade edildi.
Benim amacım öncelikle, bu kronik arızayla ilgili Ford’un resmi bir iyileştirme, kampanya ya da özel bir uygulaması olup olmadığı konusunda net ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmek. Arızanın kronik olduğu söyleniyorken hem yüksek bir inceleme ücreti talep edilmesi hem de bilgi almak için dahi bu bedelin şart koşulması beni rahatsız ediyor.
Ford’dan, bu oksijen sensörü arızasıyla ilgili araç sahiplerine yönelik uygulanmakta olan herhangi bir iyileştirme, ücretsiz ya da indirimli onarım, geri çağırma, garanti kapsamı genişletmesi gibi bir çözüm olup olmadığının tarafıma açıkça bildirilmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
