Kasiyerin Alaycı Gülümsemesi Ve Saygısız Davranışı

30.08.2026 tarihinde saat 17:13 sularında İstanbul Sancaktepe Veysel Karani Mahallesi Osmangazi Caddesi No:168 b adresindeki Özkuruşlar şubesinden alışveriş yaptım. Kasaya geldiğimde kasadaki çalışan beni görür görmez sebepsiz yere gülmeye başladı ve bu durum kasıtlı ve alaycı bir tavır gibi hissettirdi.

Karşı kasada çalışan kadın personel, kendi kasasından olayı duyup kasiyeri “Neden müşteriye bakıp gülüyorsun? ” diyerek uyarmasına rağmen ilgili kasiyer gülmeye devam etti. Mağazada bulunan müşterilerin önemli bir kısmını tanıdığım için ortam gerilmesin diye karşılık vermedim, yoksa bu saygısızlığa çok ağır bir cevap verebilecek kadar incindim.

Bu olay sonrasında durumu iletmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak pazar günü olduğu için telefonuma ulaşılamadı. Olayın yaşandığı tarih ve saat net olduğu için mağaza kamera kayıtlarının izlenmesi halinde kasiyerin tavrının ve diğer personelin uyarısının açık şekilde görülebileceğini düşünüyorum.

Müşteri olarak mağazaya saygılı bir şekilde gelip alışveriş yaparken, çalışanların da aynı saygıyı göstermesini bekliyorum. İlgili kasiyer hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve bu saygısız davranışla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.