Happy Center Bağcılar Şubesinde Hakaretli Kasiyer Davranışı!

02.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 21:00–21:10 civarında Bağcılar Kazım Karabekir’de bulunan Happy Center şubesinde kasada son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Kasada görevli, açık giyimli, düz saçlı bayan kasiyerle ödeme işlemi sırasında pos cihazına kartı yanlış yere okuttum. Bunun üzerine kasiyer sinirli bir üslupla tepki gösterdi, ben de gerilince sadece “cik cik” diye tepki verdim. Buna karşılık bana “ç***me” şeklinde tekrar ters cevap verdi ve o esnada fişi suratıma doğru fırlatır gibi attı.

Bu davranış karşısında doğal olarak sesimi yükseltip tepki gösterdim. Kasiyer ise buna karşılık “kes sesini g***zekalı” diyerek bana açıkça hakaret etti. Müşteriye bu şekilde hitap edilmesi kabul edilemez, haklı ya da haksız olması fark etmeksizin hiçbir çalışan böyle bir ifade kullanma hakkına sahip değildir.

Daha önce de bu şube ile sorun yaşamıştım ve bölge müdürü bir daha benzer bir durum olursa tarafıma dönüş yapılacağını söylemişti. Buna rağmen bu ikinci olayı yaşamış olmam ve olay anında yetkili birini çağırmama rağmen kimsenin yerinden kalkıp gelmemesi, kasiyerin ismini özellikle istememe rağmen hem kendisi hem de diğer çalışanların isim bilgisini vermemesi beni daha da hayal kırıklığına uğrattı. Kamera kayıtlarının incelenmesi halinde olayın tüm ayrıntıları net bir şekilde görülecektir. Servise geç kalmamak için daha fazla bekleyemeden marketten çıkmak zorunda kaldım, ancak bu konuyu kesinlikle böyle bırakmak istemiyorum.

Happy Center Bağcılar Kazım Karabekir şubesinde görevli bu kasiyer hakkında gerekli incelemenin yapılarak kamera kayıtlarının izlenmesini, bu kasiyeri bir daha o kasada görmek istemediğimi özellikle bildirerek gereken disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve daha önce söz verildiği gibi bölge müdürünün bizzat benimle iletişime geçmesini talep ediyorum. Ayrıca gerekirse konuyu mahkemeye taşıyacağımı ve süreçte kamera kayıtlarının resmi yollarla talep edilmesini isteyeceğimi de belirtmek istiyorum.