to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Teslim Edilen Macbook Değişim Talebim Reddedildi
Apple’ın M2 Macbook Air modelini 02-03/09/2025 tarihlerinde Mersin Marina Gürgençler mağazasından satın aldım. Satın alma sırasında özellikle gri renk istediğimi belirtmeme rağmen, bana starlight renk teslim edildi. Ürünü eve geldiğimde kutusunu açınca yanlış renk olduğunu fark ettim ve hiçbir şekilde kullanmadım.
Durumu hemen mağaza yetkililerine ve müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak, sadece kutunun güvenlik bandı açıldığı için iade veya değişim talebim kesin bir şekilde reddedildi. Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen, bu gerekçeyle mağazadan olumsuz yanıt aldım. Ayrıca, fatura da tarafıma mail olarak gönderilmedi.
Ürünü banka havalesiyle nakit olarak satın aldım. Ürün renginin, talebim doğrultusunda gri renkle değiştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
