to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba; Apple yetkili satıcısı Gürgençler Firması'ndan 11.01.2025 tarihinde satın aldığım iPad tablet ve 2. nesil Pencil ürünü az önce elime ulaştı. Ancak iPad tabletin kurulumunu yaptıktan sonra Pencil kalemin uyumsuz olduğunu maalesef öğrendim. Hemen iade için web sitesinden "Açelya" isimli müşteri temsilcisi ile konuşmaya çalıştım ancak açılan ürünün kesinlikle iadesi mümkün değilmiş, mutlaka donanımsal arıza olması gerekiyormuş diye olumsuz bir cevap aldım. Gelen cevap ("Yasal haklarınıza her zaman saygılıyız, farklı platformlarda karşılaşmak istemeyiz ancak iade sürecimiz şu an bu şekilde, iyi akşamlar dilerim"). Sanırım ben cihazı kırmak veya bozmadan iade almıyorlar. 5 dakika önce alınmış cihazı test etmeden ve açmadan nasıl desteklenip desteklenmediğini tespit edebilirim ki? Birileri bana izah etsin. Satın alma uzmanları siparişi verirken, bu kadar her şeyi yapabilecek olan bu teknolojide iPad satın alırken uyumsuz olduğunu tarafıma bildirselerdi. Sadece satış odaklı olmasalardı keşke. Üzgünüm ki bir daha alışveriş yaparken bu firmadan almayı düşünmüyorum.
Gürgençler'den aldığım iPad Pro kalem, 1 hafta sonra yazmama ve silgi-kalem bozukluğu nedeniyle servise götürdüm. iPad'de kalem kullanılmasına rağmen, '3. bir program indirilmiştir' diyerek tekrar format atılıp yazılımsal sorun olduğu belirtilerek geri iade edildi. Birkaç gün kullanınca tekrar aynı ...
Apple Pencil USB-C modelimi henüz bir yıl dolmadan bozulduğu için 15 gün önce Gürgençler Apple servisine götürdüm. 10. Nesil iPad ile kullandığım kalemi tablet artık algılamıyordu ve bu sorun sürekli devam ediyordu. Serviste bir hafta bekledikten sonra, kalemin kapağındaki kılcal bir çatlak nedeniyl...
Gürgençler'den aldığımız Logitech iPad klavyesi arızalandığı için ve garantisi olduğu için Gürgençler'e vermek istedik. Arızalı ürünü verene kadar çok zorlandık. Müşteri hizmetlerini defalarca aradık, buna rağmen 2-3 kez farklı mağazalara gittikten sonra Maltepe Piazza AVM'deki teknik servis ürünü a...
Gürgençler’den satın aldığım iPad Pro’mun sorunları nedeniyle iade talebinde bulundum. Ancak, Gürgençler’in müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İlk e-postama ve ardından gönderdiğim iki ek e-postaya yanıt alamadım. Telefonla iletişim kurma çabalarım da sonuçsuz kaldı ve sadece...
Trendyol üzerinden Gürgençler firmasından iki ürün aldım. İPad ve klavye. Ürün iki ayrı kutu olarak tarafıma gönderildi. Daha uyguna bunları başka bir yerden bulduğum için iade etmek istedim, iki kutuyu da kesinlikle açmadım. Trendyol ekspres iade için kapıdan almaya gelince, iki ayrı ürün sipariş n...
Yorumlar