to read complaints and reviews, or file yours.Su Geçirmez Özelliği Vurgulanan İphone 13’üm Sıvı Teması Gerekçesiyle Garanti Dışı Bırakıldı
25/10/2023 tarihinde Adana Yüreğir m1 AVM'deki Gürgençler Bilişim Apple bayisinden “su geçirmez” olduğu belirtilerek iPhone 13 satın aldım. Telefonumu normal şekilde kullandım ve herhangi bir sıvı teması, darbe veya düşme yaşanmadı. Ancak 6 Ekim 2025 tarihinde cihazımda sol ekran donması meydana geldiği için servise teslim ettim. Garanti süresinin bitmesine henüz 5 gün vardı.
20 Ekim 2025 tarihinde sadece SMS yoluyla bilgilendirilerek, 350048270462554 numaralı cihazımın “sıvı teması” gerekçesiyle garanti dışı bırakıldığı ve 36.900 TL ücret karşılığında yeni cihaz verileceği bildirildi. Satın alma sırasında “su geçirmez” özelliği özellikle vurgulanmasına rağmen, bu gerekçeyle garanti kapsamı dışında bırakılmamı kabul etmiyorum. Ayrıca, servis sürecinde herhangi bir detaylı açıklama veya inceleme raporu da tarafıma sunulmadı.
Garanti süresi dolmadan yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, aksi halde ücretsiz onarım veya yeni cihaz talebimin karşılanmasını istiyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Merhaba ; Tarafınızla farklı tarihlerde iletişime geçilmek istenmiş ancak ulaşılamadığı için detaylı bilgilendirme sağlanamamıştır. Süreçle ilgili detaylı bilgi almak isterseniz, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
Sadece bugün bir iletişim gerçekleşti cihazım yapılmamış servisten teslim almamı söylediler bu yani herhangi bir cihaz onarımı olmadı çünkü istenilen tutar verilmediği için normal telefon güncel fiyatı zaten 33.000 TL benden cihaz değişimi için 36.900 istediğiniz için garanti dışı bırakıldığı için telefon çöp olmuş durumda şu an bu magduriyetyen dolayı. Yasal haklarımı kullanacağım
