to read complaints and reviews, or file yours.Adana Gürgençler Apple Servis Yetersizliği
İPhone 13 marka telefonumun şarj soketi şarj olmadığı için 3 Ocak 2024 tarihinde Adana Gürgençler Apple servisine götürdüm ve oradaki okan1 kullanıcı adlı müşteri temsilcisine sorunu anlattım. Telefonu denedi ve şarj oldu. Bende genelde olmadığını, temas sorunu yaptığını belirttim ve 'Emin misiniz, bir daha bakın' dedim. Israrla okan1 adlı temsilci, 'Hayır, sorun şarj başlığınızda' dedi. Ona güvenerek sıfır bir başlık aldım, 669 TL'ye. 'Hadi deneyelim' dedim, aldığım başlığı denedik ama şarj etmedi; sorun telefondaydı. Başlığı iade etmek istediğimi söyledim, ancak temsilci 'Maalesef yapamayız' yanıtını verdi. Kendi hatasını kabul etmeyerek 'Bir tane daha başlığınız oldu' dedi. Telefonu servise verdim ve ayrıldım. 20 dakika sonra Gürgençler servis beni aradı ve cihazımın garantisi olduğunu söyledi. Servise vermeden önce üzerindeki 500 TL değerindeki hayalet ekran koruyucuyu çıkarmışlardı; garantisi olup olmadığını baştan kontrol edip söyleselerdi, servise vermezdim. Şunu demek istiyorum ki, marka değeri yüksek olan bir firmada, garantisi bitip bitmediğine en başta bakmayan bir çalışan ve anlatmama rağmen yanlış sorun tespiti yapan, bundan dolayı yaklaşık 1200 TL maddi ve 5 gün manevi zarara uğratmış bir çalışan olabilir mi? Kullanıcı adı okan1 olan temsilciyi şikayet ediyorum. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz c** c. Başlıklı deneyiminiz ile ilgili sizi memnun edemediğimiz için üzgünüz. Sizden gelen bilgiler ve belgeler doğrultusunda ilgili departmanlardan bilgi alarak çözüm sürecine başladığımızı bilmenizi isteriz. Süreç boyunca her türlü bilgilendirmeyi buradan size yapıyor olacağımı ve memnuniyetiniz için elimizden gelen tüm çözüm yollarını izleyeceğimizi bilmenizi isteriz. Gürgençler olarak kalite standartlarımızı artırmamız adına sizden gelen geri bildirimlerin bizler için çok değerli olduğunu bir kez daha belirtmek isteriz. Soru ve önerileriniz için buradan ulaşabilirsiniz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz.
