to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım İphone Kılıfı Kısa Sürede İki Kez Kırıldı, Mağaza İlgisiz Kaldı
17 Mart 2025 tarihinde Trabzon Forum Gürgençler mağazasından, iPhone 16 Pro Max cihazım için yüksek kaliteli olduğu belirtilen ve 1000 TL ödeyerek satın aldığım kılıfın, aldıktan bir ay sonra sağ üst kısmındaki kilitleme tuşu bölgesi kendiliğinden kırıldı. Mağazaya başvurduğumda değişim yapıldı ve bana aynı kılıf tekrar verildi. Ancak aynı sorun, ikinci kılıfı aldıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık bir hafta önce tekrar yaşandı.
Her iki durumda da mağaza çalışanlarının ilgisizliğiyle karşılaştım. Satış sırasında ürünün çok kaliteli olduğu, cihazı en iyi şekilde koruyacağı söylenmişti; fakat yaşadığım sorunlar sonrası mağaza ve servis tarafından şikayetim reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik, sorunlu olduğunu düşündüğüm bu ürün hâlâ mağazada satılmaya devam ediyor.
Benzer bir sorun tekrar yaşamak istemiyorum. Farklı bir ürünle ücretsiz değişim talep ediyorum ve mağaza çalışanlarının da daha ilgili olmasını bekliyorum.
Merhaba ; İşlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz.
Telefonu mükemmel koruyacak vaadiyle sattığınız, müşteriyi aldatıcı söylemler üzerine aldığım bu kılıfı hala daha satmaya devam ediyorsunuz. Dışarıdaki 100-150 liralık kılıflar bile yıllarca dayanırken,2025 Mart ayında 1000 lira verip aldığım kılıf aynı yerinden iki defa kırılınca güya müşteri memnuniyeti adı altında savunma yapıyorsunuz. Suçu da kullanıcıya atıyorsunuz.
